Contestás vos, contratás
o lo automatizás.

Las cuatro formas en que hoy se atiende el WhatsApp de un consultorio, con lo que cada una resuelve y lo que deja afuera. Incluida la que dice que todavía no automatices.

Contestar vos
Lo que hace hoy casi todo el que atiende solo.
A favor
Cuesta cero y nadie conoce mejor el consultorio que vos.
En contra
Se contesta entre paciente y paciente, o a la noche. El que escribe un sábado espera al lunes, y ahí es donde se va a otro lado.
Conviene
Cuando el volumen es bajo y la agenda no se llena. Automatizar antes de tener con qué llenarla es resolver un problema que todavía no existe.
Contratar a alguien
Una recepcionista, part-time o full-time.
A favor
Resuelve el teléfono, la puerta y el WhatsApp a la vez, y puede decidir cosas que ningún sistema decide.
En contra
Tiene horario. Los mensajes de la noche, del fin de semana y de la hora del almuerzo siguen sin respuesta, que es cuando escribe la mitad de la gente.
Conviene
Cuando hay mostrador y la atención presencial es parte del servicio. No compite con automatizar: se complementan.
Agenda de papel o planilla
Un cuaderno, un Excel o el calendario del celular.
A favor
No hay nada que aprender y funciona sin internet.
En contra
No avisa, no cobra, no recuerda y no se comparte. Y lo que no queda escrito en el momento se pierde: las obras sociales y los plazos viven en otra hoja.
Conviene
Cuando el consultorio es de una persona, con pocos turnos y sin obras sociales. En cuanto hay autorizaciones, deja de alcanzar.
Automatizar con SkoolyKlin
El WhatsApp atendido por un asistente conectado a tu agenda.
A favor
Contesta a cualquier hora, da turnos que existen de verdad, cobra la seña y deja la consulta clínica en tus manos.
En contra
Hay que cargarlo una vez: servicios, horarios, coberturas. Y no reemplaza a nadie en el mostrador.
Conviene
Cuando ya perdés turnos por no llegar a contestar, o cuando contestar es lo que te está impidiendo atender más.

¿Conviene contratar una recepcionista o automatizar el WhatsApp del consultorio?

Resuelven cosas distintas y no compiten. Una recepcionista atiende el mostrador y el teléfono, y decide lo que ningún sistema decide, pero tiene horario: los mensajes de la noche y del fin de semana siguen sin respuesta. Automatizar cubre esa franja y el trabajo repetitivo de dar turnos y cobrar la seña, y deja todo lo clínico en manos del profesional.

¿Y si uso WhatsApp Business con respuestas automáticas?

Sirve para avisar que respondés en el día, y nada más. Las respuestas automáticas de la app no miran tu agenda: no saben si el jueves a las 16 hay lugar, así que no pueden dar un turno ni cobrar una seña. Lo que evitan es el silencio, que no es poco, pero el turno lo seguís dando vos.

¿Cuándo NO conviene automatizar los turnos de un consultorio?

Cuando el volumen es bajo y la agenda no se llena sola. Si todavía no se pierden turnos por no llegar a contestar, automatizar resuelve un problema que no existe: primero hay que tener demanda que atender.

¿Cuánto cuesta automatizar la atención por WhatsApp de un consultorio?

En SkoolyKlin son $45.000 por mes de base más $3.500 por cada paciente distinto que reserva por WhatsApp en el mes, sin permanencia y con 15 días de reembolso. Un mes sin pacientes cuesta solo la base. Un sueldo depende del convenio, de la carga horaria y de la ciudad, así que no publicamos un número que sería inventado para tu caso.

Dónde seguir

La diferencia técnica entre la app de WhatsApp Business y la API oficial está en esta guía, y el detalle del plan en precios. Si tenés un consultorio de kinesiología, lo que cambia respecto de una agenda común está en la página de la vertical.

Lo que conviene comparar, más allá del precio de cualquiera de las cuatro opciones, es el costo de lo que hoy no se atiende: cuántos turnos por semana se pierden porque nadie contestó a tiempo.

Probalo 15 días

Si no te sirve, te devolvemos todo. Sin permanencia.

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Contestar vos

Lo que hace hoy casi todo el que atiende solo.

A favor

Cuesta cero y nadie conoce mejor el consultorio que vos.

En contra

Se contesta entre paciente y paciente, o a la noche. El que escribe un sábado espera al lunes, y ahí es donde se va a otro lado.

Conviene

Cuando el volumen es bajo y la agenda no se llena. Automatizar antes de tener con qué llenarla es resolver un problema que todavía no existe.

Contratar a alguien

Una recepcionista, part-time o full-time.

A favor

Resuelve el teléfono, la puerta y el WhatsApp a la vez, y puede decidir cosas que ningún sistema decide.

En contra

Tiene horario. Los mensajes de la noche, del fin de semana y de la hora del almuerzo siguen sin respuesta, que es cuando escribe la mitad de la gente.

Conviene

Cuando hay mostrador y la atención presencial es parte del servicio. No compite con automatizar: se complementan.

Agenda de papel o planilla

Un cuaderno, un Excel o el calendario del celular.

A favor

No hay nada que aprender y funciona sin internet.

En contra

No avisa, no cobra, no recuerda y no se comparte. Y lo que no queda escrito en el momento se pierde: las obras sociales y los plazos viven en otra hoja.

Conviene

Cuando el consultorio es de una persona, con pocos turnos y sin obras sociales. En cuanto hay autorizaciones, deja de alcanzar.

Automatizar con SkoolyKlin

El WhatsApp atendido por un asistente conectado a tu agenda.

A favor

Contesta a cualquier hora, da turnos que existen de verdad, cobra la seña y deja la consulta clínica en tus manos.

En contra

Hay que cargarlo una vez: servicios, horarios, coberturas. Y no reemplaza a nadie en el mostrador.

Conviene

Cuando ya perdés turnos por no llegar a contestar, o cuando contestar es lo que te está impidiendo atender más.

¿Conviene contratar una recepcionista o automatizar el WhatsApp del consultorio?

¿Cuánto cuesta automatizar la atención por WhatsApp de un consultorio?

Dónde seguir

Lo que conviene comparar, más allá del precio de cualquiera de las cuatro opciones, es el costo de lo que hoy no se atiende: cuántos turnos por semana se pierden porque nadie contestó a tiempo.